Marúm-Espinosa, Elia. «Calidad En El Servicio En La educación a Distancia. Una Perspectiva Desde México». RIED - Revista Iberoamericana De Educación a Distancia, vol. 14, n.º 2, diciembre de 2011, pp. 49-62, doi:10.5944/ried.2.14.788.