FLORES MARCHENA, Zaira; NEIL THOMPSON, Donaval. Automatización de procedimientos administrativos: una posible solución. RIED - Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 63–72, 1996. Disponível em: https://revistas-pre.uned.es/index.php/ried/article/view/21134. Acesso em: 2 dic. 2025.