Marúm-Espinosa, E. 2011. Calidad en el servicio en la educación a distancia. una perspectiva desde México. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia. 14, 2 (Dez. 2011), 49–62. DOI:https://doi.org/10.5944/ried.2.14.788.